Privacy Policy

1 - ĐỊNH NGHĨA DỮ LIỆU

a. Dữ liệu cá nhân

 Tại mọi điểm tiếp xúc thông qua thời gian lưu trú và tương tác của bạn, chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân, chẳng hạn như:

• Tên, giới tính, địa chỉ bưu điện, số điện thoại, địa chỉ email, thẻ hoặc dữ liệu thanh toán khác, thông tin tài chính, tùy chọn ngôn ngữ của bạn.
• Ngày sinh, nơi sinh, quốc tịch, hộ chiếu, thị thực hoặc giấy tờ tùy thân khác do chính phủ cấp
• Những ngày đặc biệt như sinh nhật, ngày kỷ niệm và dịp đặc biệt
• Dữ liệu chương trình hội viên hoặc khách hàng thân thiết, bao gồm đồng thương hiệu, đối tác du lịch… 
• Thông tin tuyển dụng
• Dữ liệu hành trình du lịch, nhóm du lịch hoặc hoạt động
• Những lần lưu trú hoặc tương tác trước đó, hàng hóa và dịch vụ đã mua, các yêu cầu về dịch vụ và tiện nghi đặc biệt
• Thông tin vị trí địa lý 
• ID tài khoản mạng xã hội, ảnh hồ sơ và dữ liệu công khai khác có sẵn hoặc các tài khoản được liên kết.

 
Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu hình ảnh và video qua camera an ninh ở các khu vực công cộng trong khách sạn của chúng tôi hoặc từ nhân viên giám sát của chúng tôi để ngăn ngừa mất mát. Chúng tôi cũng có thể thu thập dữ liệu về các thành viên gia đình và bạn đồng hành, chẳng hạn như tên và tuổi của trẻ em chỉ theo yêu cầu của luật hiện hành. Chúng tôi không bao giờ cố ý thu thập thông tin cá nhân từ các cá nhân dưới 18 tuổi nếu không được yêu cầu bởi luật hiện hành. Với tư cách là cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, chúng tôi yêu cầu bạn không cho phép con bạn gửi thông tin cá nhân mà không có sự cho phép của bạn.
 
If you submit any personal data about other people to us, you represent that you have the authority to do so and you permit us to use the data in accordance with this privacy statement. 

b. Dữ liệu nhạy cảm:
 
Dữ liệu nhạy cảm như thông tin liên quan đến số an sinh xã hội, nguồn gốc chủng tộc hoặc dân tộc, ý kiến chính trị, tôn giáo, tín ngưỡng, đời sống tình dục, sức khỏe và thông tin sinh trắc học, thông tin di truyền, lý lịch tội phạm. Nói chung, chúng tôi không thu thập thông tin dữ liệu nhạy cảm từ bạn và chúng tôi yêu cầu bạn không gửi cho chúng tôi hoặc tiết lộ thông qua Dịch vụ của chúng tôi cho chúng tôi trừ khi nó được bạn tình nguyện hoặc trừ khi chúng tôi buộc phải làm như vậy theo luật hoặc quy định hiện hành. Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu sức khỏe do bạn cung cấp để phục vụ bạn tốt hơn và đáp ứng các nhu cầu cụ thể của bạn (ví dụ: tiếp cận người khuyết tật). 

c. Dữ liệu khác:

 Tham khảo thông tin thường không tiết lộ danh tính cụ thể của bạn hoặc liên quan trực tiếp đến một cá nhân, chẳng hạn như: dữ liệu trình duyệt và thiết bị, sử dụng ứng dụng, dữ liệu thông qua cookie và công nghệ khác. Nếu dữ liệu khác tiết lộ danh tính của bạn hoặc liên quan đến một cá nhân, chúng tôi sẽ coi là dữ liệu cá nhân.

2 - CÁCH CHÚNG TÔI THU THẬP DỮ LIỆU CỦA BẠN:

a. Dịch vụ trực tuyến
 
Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân khi bạn đặt chỗ, mua hàng hóa và dịch vụ từ các trang web hoặc Ứng dụng của chúng tôi, giao tiếp, kết nối với chúng tôi thông qua các trang mạng xã hội hoặc dịch vụ trò chuyện trực tuyến, đăng ký nhận bản tin, tham gia khảo sát, trò chơi, câu đố, cuộc thi của chúng tôi hoặc đề nghị thăng tiến, nghề nghiệp hoặc việc làm trực tuyến. Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ khác (dựa trên Internet và các dịch vụ dựa trên vị trí vật lý & di động) như thẻ pixel, đèn hiệu web, GIF, liên kết trong email, Javascript, các dịch vụ của Google hoặc Adobe để thu thập dữ liệu cá nhân và các dữ liệu khác nhằm cải thiện dịch vụ của chúng tôi và cung cấp các đề nghị phù hợp hơn cho bạn. 

b. Tương tác ngoại tuyến và ghé thăm khách sạn
 
Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân khi bạn đến thăm cơ sở kinh doanh của chúng tôi, sử dụng các dịch vụ tài sản và cửa hàng của chúng tôi, chẳng hạn như nhà hàng, dịch vụ trợ giúp đặc biệt, câu lạc bộ sức khỏe và dịch vụ spa. Chúng tôi cũng thu thập khi bạn tham dự sự kiện khuyến mãi mà chúng tôi tổ chức hoặc chúng tôi đã tham gia.

c. Trung tâm chăm sóc khách hàng & đặt phòng
 
Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân khi bạn đặt phòng qua điện thoại, liên lạc, kết nối với chúng tôi qua email, fax. Các thông tin liên lạc có thể được ghi lại cho các mục đích đảm bảo chất lượng và đào tạo.  

d. Chủ sở hữu và nhượng quyền thương mại

 Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân từ Chủ sở hữu & nhượng quyền thương mại mà chúng tôi quản lý và / hoặc sở hữu độc lập với chúng tôi.

e. Đối tác kinh doanh chiến lược
 
Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân từ các công ty độc lập như OTA (Đại lý Du lịch Trực tuyến), Đại lý Du lịch và Nhà điều hành Tour mà chúng tôi hợp tác để cung cấp hàng hóa và dịch vụ cho bạn.  

f. Những nguồn khác

 Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân từ các nguồn khác, chẳng hạn như cơ sở dữ liệu công khai, các bên thứ ba khác không nêu trong tuyên bố về quyền riêng tư này.

3 - CÁCH CHÚNG TÔI SỬ DỤNG DỮ LIỆU

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn và các dữ liệu khác theo nhiều cách khác nhau, bao gồm cung cấp và cá nhân hóa Dịch vụ mà bạn yêu cầu, cung cấp dịch vụ cho bạn và khi luật và quy định hiện hành yêu cầu.
 
Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân có nghĩa vụ là bắt buộc để cung cấp dịch vụ cho bạn. Việc không cung cấp thông tin này có thể ngăn chúng tôi xử lý các dịch vụ bạn yêu cầu.

Chi tiết hơn như sau:

• Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn và các dữ liệu khác để cung cấp các dịch vụ bạn yêu cầu bao gồm đặt chỗ, thanh toán, thông tin hành chính, tổ chức cuộc họp và sự kiện.

• Chúng tôi sử dụng địa chỉ email của bạn để gửi cho bạn hóa đơn điện tử của khách sạn. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng chúng tôi có địa chỉ email chính xác và ưu tiên cho bạn. Nếu bạn đặt chỗ cho người khác bằng địa chỉ email của mình, hóa đơn điện tử của người đó cũng sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn. Bạn có thể chọn nhận bản sao bằng giấy của URL hóa đơn điện tử bằng cách liên hệ với lễ tân của chúng tôi. 

• Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn và các dữ liệu khác với sự đồng ý của bạn để cá nhân hóa các dịch vụ được điều chỉnh theo sở thích của bạn.  

• Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn và các dữ liệu khác với sự đồng ý của bạn để gửi cho bạn thông tin liên lạc tiếp thị, tin nhắn, ưu đãi khuyến mãi, sự hài lòng của khách hàng, nghiên cứu hoặc khảo sát đảm bảo chất lượng.  

• Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn và các dữ liệu khác với sự đồng ý của bạn để cung cấp và quản lý Mức độ trung thành của bạn, các chương trình thành viên, gửi cho bạn các ưu đãi, khuyến mại và thông tin về trạng thái tài khoản, lợi ích, phần thưởng hoặc điểm của bạn.

• Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn và các dữ liệu khác với sự đồng ý của bạn để phân tích dữ liệu, kiểm toán, kiểm tra bảo mật và gian lận, phát triển hàng hóa và dịch vụ mới của chúng tôi, cải thiện dịch vụ, hiệu suất và điều hành các hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

4 – CÔNG BỐ, CHIA SẺ DỮ LIỆU

Để cung cấp cho bạn mức độ hiếu khách & dịch vụ cao nhất, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với những người sau:

• Okura Nikko Hotels Management, chủ sở hữu và nhượng quyền để cung cấp và cá nhân hóa các Dịch vụ, Khách hàng thân thiết, các chương trình thành viên
• Đối tác kinh doanh chiến lược, Nhà cung cấp dịch vụ để cung cấp và cá nhân hóa Dịch vụ, chẳng hạn như dịch vụ liên quan đến du lịch, hàng không, xe cho thuê, lưu trữ trang web, tiếp thị qua email, xử lý thanh toán, hóa đơn điện tử và các dịch vụ khác.
• Tổ chức lại công ty, hợp nhất, chuyển nhượng, bán, liên doanh hoặc định đoạt khác đối với tất cả hoặc bất kỳ phần nào của hoạt động kinh doanh, tài sản hoặc cổ phiếu của Okura Nikko Hotels Management (bao gồm mọi thủ tục phá sản hoặc tương tự). 

 
Chúng tôi có thể sử dụng và tiết lộ dữ liệu của bạn mà chúng tôi cho là cần thiết như bên dưới, ngoại trừ trường hợp chúng tôi không được phép theo luật hiện hành: 

• Để tuân thủ luật hoặc quy định hiện hành, bao gồm luật hoặc quy định bên ngoài quốc gia cư trú của bạn
• Tuân thủ quy trình pháp lý
• Để trả lời các yêu cầu, đáp ứng các yêu cầu về an ninh quốc gia hoặc thực thi pháp luật từ các cơ quan chính phủ bao gồm các cơ quan bên ngoài quốc gia cư trú của bạn
• Để thực thi các điều khoản và điều kiện của chúng tôi, để bảo vệ tài sản và hoạt động của chúng tôi, để bảo vệ bạn và những người khác

5 – QUYỀN CỦA BẠN VỀ DỮ LIỆU VÀ CHO THUÊ

a. Truy cập, thay đổi hoặc loại bỏ dữ liệu của bạn
 
Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa, cập nhật, ngăn chặn, hạn chế hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi trước đây hoặc nếu bạn muốn nhận bản sao mềm của dữ liệu cá nhân của mình cho một số mục đích, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại emailprivacy@hotelnikkohaiphong.com.vnor qua đường bưu điện:
 
Khách sạn Nikko Hải Phòng
Số 1, Đường 1, khu đô thị Waterfront City, phường Vĩnh Niệm, quận Lê Chân, Hải Phòng, Việt Nam.
 
Trong yêu cầu của bạn, vui lòng nêu cụ thể thông tin cá nhân mà bạn muốn thay đổi hoặc loại bỏ khỏi cơ sở dữ liệu của chúng tôi, hoặc bất kỳ giới hạn nào khác mà bạn muốn áp dụng đối với việc chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn.
 
Để bảo vệ bạn, chúng tôi chỉ thực hiện các yêu cầu đối với dữ liệu cá nhân được liên kết với địa chỉ email cụ thể mà bạn sử dụng để gửi yêu cầu cho chúng tôi và chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ cố gắng thực hiện theo yêu cầu của bạn càng sớm càng tốt.

Chúng tôi có thể cần giữ lại một số dữ liệu nhất định cho mục đích lưu trữ hồ sơ và / hoặc để hoàn thành bất kỳ giao dịch nào hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hoặc kế toán. Cũng có thể có dữ liệu còn lại sẽ vẫn còn trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi và các bản ghi khác, sẽ không bị xóa. Ngoài ra, có thể có một số dữ liệu nhất định mà chúng tôi có thể không cho phép bạn xem xét vì lý do pháp lý, bảo mật hoặc các lý do khác.

b. Giữ lại
 
Chúng tôi sẽ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong tuyên bố về quyền riêng tư này trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép một khoảng thời gian lưu giữ lâu hơn.

Chúng tôi sử dụng các tiêu chí sau để xác định khoảng thời gian lưu giữ áp dụng, bao gồm: trong khi chúng tôi có mối quan hệ tích cực với bạn; khi cần thiết để hoàn thành các nghĩa vụ theo hợp đồng của chúng tôi; khi cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý hoặc kế toán mà chúng tôi phải tuân theo (ví dụ: một số luật yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ hồ sơ về các giao dịch của bạn trong một khoảng thời gian nhất định trước khi chúng tôi có thể xóa chúng); khi việc lưu giữ được khuyến khích dựa trên vị trí pháp lý của chúng tôi (chẳng hạn như đối với thời hiệu, kiện tụng hoặc điều tra theo quy định).

6 - CÁC CƠ SỞ KHÔNG KHÁCH SẠN NIKKO HẢI PHÒNG VÀ LIÊN KẾT BÊN THỨ BA

Các Trang web và Ứng dụng của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các trang web khác, bao gồm các trang web thu thập dữ liệu hoặc cho phép người khác gửi cho bạn các liên kết như vậy. Liên kết đến trang web của bên thứ ba không có nghĩa là chúng tôi xác nhận nó hoặc chúng tôi liên kết với nó.
 
Chúng tôi không thực hiện quyền kiểm soát đối với các trang web của bên thứ ba và chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc thu thập, sử dụng, tiết lộ quyền riêng tư, dữ liệu, thông lệ của bất kỳ tổ chức nào bên ngoài Okura Nikko Hotels Management bao gồm Chủ sở hữu, nhượng quyền thương mại, đối tác chiến lược hoặc các tổ chức khác theo tuyên bố này không phải địa chỉ.  
 
Chúng tôi khuyến cáo bạn lưu ý khi truy cập các trang web, nội dung của bên thứ ba đó và cung cấp bất kỳ thông tin nào mà bạn tự chịu rủi ro.  
  

7 - BẢO MẬT

Chúng tôi cố gắng hết sức để sử dụng các nhân viên kỹ thuật, dịch vụ và nhân viên quản lý hợp lý để bảo vệ tính bảo mật và an toàn cho dữ liệu của bạn được truyền cho chúng tôi. Tuy nhiên, không có việc truyền dữ liệu nào qua mạng Internet hoặc mạng khác hoặc hệ thống lưu trữ có thể được đảm bảo là an toàn 100%, bạn tự chịu rủi ro.

 Nếu bạn có lý do để tin rằng sự tương tác của bạn với chúng tôi không còn an toàn nữa, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi theo phần “Liên hệ với chúng tôi”.

8 - CẬP NHẬT

Chúng tôi có quyền thay đổi tuyên bố về quyền riêng tư này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn của chúng tôi hoặc để tuân theo những thay đổi trong luật.  

Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực khi chúng tôi đăng trực tuyến. Việc bạn sử dụng các dịch vụ sau những thay đổi này có nghĩa là bạn chấp nhận tuyên bố về quyền riêng tư đã sửa đổi.

9 - LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về tuyên bố bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ emailprivacy@hotelnikkohaiphong.com.vnor của chúng tôi qua đường bưu điện:

Khách sạn Nikko Hải Phòng
Số 1, Đường 1, khu đô thị Waterfront City, phường Vĩnh Niệm, quận Lê Chân, Hải Phòng, Việt Nam.